甲賀市議会 2022-09-09 09月09日－04号
◎健康福祉部長（樫野ひかる） お答えいたします 現在、市の関係部署が実施している女性や子どもの相談窓口は、いずれも２４時間体制とはなっていないため、夜間や休日などの相談先として、それぞれ県や国などで行っていただいている２４時間の電話相談窓口の連絡先などをホームページやチラシなどで紹介をしております。
◎健康福祉部長（樫野ひかる） お答えいたします 現在、市の関係部署が実施している女性や子どもの相談窓口は、いずれも２４時間体制とはなっていないため、夜間や休日などの相談先として、それぞれ県や国などで行っていただいている２４時間の電話相談窓口の連絡先などをホームページやチラシなどで紹介をしております。
38 ◯行政デジタル推進課長（小山圭映君） 先ほども情報処理組織についてはお答えさせていただきましたけれども、それに加えまして、氏名または名称を明らかにする措置といたしましては、例えば氏名や名称、住所、連絡先等を事前に登録していただく措置であったり、また、身分証明書の画像を添付していただくことを想定しております。
顧客サービスの観点では、長時間の水不使用や水の連続使用等、使用水量の変化を基にした異変等をあらかじめ登録された連絡先にメール等で通知することができます。遠方に住む高齢者や子どもの使用状況が把握できることで、家族等による安否確認に役立てることができます。人との関わりを避け、自ら社会的孤立を望んでいる方の見守りに非常に苦慮されていました。
それはそれで、例えば極端な話で言うと、やっぱり生命・財産を自分で守るという自助の気持ちに立つのと、なおかつ共助、そのアパートに住んでおられる１０世帯で何かあったときに連絡をし合う、連絡先とかをお互いに交換しておこうとか、そういう自助・共助、自治会にこだわらず、狭いアパート単位でもいいので、そういうことを考えて取り組んでいただければありがたいなと思っているところです。 ○議長（市木 徹） 辻議員。
また、ワンストップ化については、すこやか生活課が基本的には、いわゆるネウボラの窓口ですので、そこは今日までしっかり周知はできていると思っておりますし、ネウボラ面接だけでなく、新生児訪問のたびに、これは先ほど福井議員の答弁の中で事務監が申し上げましたけれども、新生児訪問に伺う、そのアポイントを取る時に、しっかり保健師のほうが連絡をし、また何かあれば事前に連絡してくれと言うことで、ちゃんと連絡先も交換させていただいておりますし
◆３番（堀郁子） 里親に興味を持った方がすぐに調べられるように、甲賀市のホームページに里親に関する相談を受け付ける、先ほど部長の答弁にもありましたけれども、こばと子ども家庭支援センターの連絡先やホームページに飛ぶようにリンクタブを掲載してはどうでしょうか、お伺いします。 ○議長（橋本恒典） こども政策部長。 ◎こども政策部長（島田俊明） お答えいたします。
次に、大きく２点目の周知と連絡先についてお答えを申し上げます。 接種予約について、集団接種の場合は市のコールセンターへ本人または代理人が電話連絡され、オペレーターによる代行入力をするか、またはウェブ予約システムにて直接入力されるか、個別接種の場合はヴォーリズ記念病院の予約専門電話番号に電話を直接かけて予約されるかであり、予約方法自体については現時点で変更はございません。
緊急通報システムとは、各市町村が高齢者のいる世帯に向けて提供しているサービスで、高齢者に万が一のことが起こったとき、例えば急激な体調の変化や転倒、火災の発生といった緊急事態に、ボタンを押すだけで、民間の警備会社、または消防庁や消防局の受信センターにつながり、必要に応じて、救急車の手配や近所の協力員による安否確認、救急連絡先への連絡などの対応をします。
さらに、教育委員会としましては、児童・生徒や保護者がいじめ問題について気軽に相談できるいじめ相談ホットラインなどの相談窓口を、毎年、連絡先を書いたカードを配布して案内をしているところです。 216 ◯議長（安澤 勝君） 森野君。
市道に積雪があり、危険性がある場合の連絡先及び体制についてであります。 市では、１２月１日から３月２０日までを雪寒対策期間として定め、幹線道路等を冬季道路維持管理計画により、市道に積雪や凍結がある場合、雪寒対策業務を業者へ委託し、実施しています。 また、坂道や橋梁部、陰になる場所等については、主な場所に凍結防止剤を配置し、地域の方に散布等の御協力を頂いております。
こうした方が年末年始ですね、緊急に相談ができるような連絡先、それから保護体制について、それから、これはどういうふうにして周知をされているのかということも、併せてちょっとお伺いをさせていただきたいと思います。 ○議長（田中英樹君） 健康福祉部次長。 ○健康福祉部次長（太田聡史君） 追質問にお答えをします。
また、相談窓口の周知を行うために、毎年、啓発チラシを組回覧や公共施設及び量販店への設置を行うとともに、若者への対策として、中学３年生へ相談窓口の連絡先を記載した啓発物品の配布を行っております。 個別の相談案件につきましては、支援計画を立て対応しておりますが、支援者個人では対応が困難な場合は、ケース検討会議の中で情報を共有し、適切な支援ができるよう努めております。
そのゲートキーパーさんも支援というのが必要であるというふうに思いますけれども、今年になって市役所のトイレに、滋賀県立精神保健福祉センターの連絡先が載っている「聞くよ」と書いたステッカーが貼られました。
このシステムを活用するために、ご家族等からの申出により、本人の住所、氏名や特徴、緊急連絡先などをお伺いし、事前登録をさせていただいております。また、併せて、家族の方の承諾により、写真の提供もお願いをしております。 行方不明になられたときは、警察署に捜索願の届出をしていただいた後に、家族等の申請に基づきまして高齢者の情報を配信し、市民や事業所に捜索の協力を呼びかけております。
その中にも、内容としましては、避難所の開設ということで、誰がどうやってこの開設のドアを開けるのか、そして利用者の安全確保はどのように行うのか、そして安全確認、開設準備、それからおっしゃった物資の供給、それから運営のやり方の役割分担、避難所の閉鎖するときの問題、全てきっちりとお話をさせていただいた上で、連絡先をしっかりと交換して、夜間であっても連絡が取れるようにしっかりとした体制をつくっているところでございます
さらに、本年度からは、認知症等により自力で自宅に戻れなくなるおそれのある高齢者等で登録を希望される方の氏名、住所、身体的特徴、緊急連絡先、写真などの情報を事前に登録する認知症高齢者等の事前登録制度を創設し、行方不明高齢者の早期発見、保護、身元確認につなげられるよう体制の整備に努めております。
場所が不特定であったことから、当該地域の自治会長さんに確認をさせていただいたところ、管理者の連絡先を把握されているということが判明いたしました。このため当該事案につきましては、自治会を通じて管理者さんへの連絡をお願いしまして、ご本人による対応に関してご理解を頂けたというところでございます。そのほかの空き家における害獣報告は、現在のところ報告は受けておりません。
また、博物館講座などのイベントにつきましては、参加者の人数制限や連絡先の把握などを含む感染拡大防止対策の徹底を図った上で、開催しているところでございます。 286 ◯議長（安澤 勝君） 堀口君。
300 ◯都市建設部長（藤原 弘君） 県に関係します各自治会からのご要望に対するフィードバックにつきましては、今ほどお答えしましたとおり、各自治会からの要望書の写しに市からの依頼文書を添え、県に対し要望を行っておりますが、現在、県から文書による回答を得られない案件が多いことから、市から自治会への回答文書の中で、県に対して要望した旨と県の担当課の連絡先を記載
二百何件あったうち１４１件紹介されてるんですけど、その相談があった人に対してここを紹介してあげて、その横にあるつなぎ先・連絡先というのが６５件あるんですけども、その先にずっと対処していったという数でよろしいですか。そういう見方でいいですか。 ○西田剛 委員長 はい、お願いします。